В статье описаны 13 принципов, которые помогут стать лучшим человеком и улучшить взаимоотношения с окружающими. Среди них - принцип зеркала, боли, верхней дороги, бумеранга, обмена, обучения, харизмы, 10 баллов, конфронтации, каменной скалы, лифта, ситуации и золотого правила. Каждый принцип сопровождается кратким объяснением и примерами из жизни.